如果您是快手小店商家,发现有竞争对手或恶意人员通过“代下单”的方式大量拍单(但不付款、恶意退款、刷差评),以此干扰您的店铺运营。

如何处理?

  • 不要私下沟通:避免激化矛盾或被对方录音反咬。

  • 使用官方风控工具

    1. 登录 快手电商

      )。

    2. 进入 “订单管理” -> “异常订单”“风控中心”

    3. 勾选异常的“代下单”订单,标记为 “恶意订单”“疑似刷单/攻击”

    4. 如果系统自动拦截失败,请通过后台的 “客服工单” 或联系 快手电商官方客服,提交“恶意攻击申诉”。

  • 保留证据:下载所有相关订单日志、物流信息、对方账号信息等,以备后续维权。小森林素材铺 第407张.jpg